FAQ

La caisse du soir se trouve dans le foyer au rez-de-chaussée, au comptoir. Elle ouvre géné­ra­le­ment 60 minutes avant le début de l’évé­ne­ment. Les billets ne sont vendus que pour l’évé­ne­ment qui se déroule immé­dia­te­ment.

Le programme et la distri­bu­tion peuvent être modifiés sans préavis et ne donnent lieu ni à un retour ni à un échange de billets par le spec­ta­teur, ni à une obli­ga­tion de rembour­se­ment de la part de l’or­ga­ni­sa­teur. Les noti­fi­ca­tions sont faites par le biais de la news­letter, du site internet et à la caisse du soir.

En cas d’an­nu­la­tion ou d’in­ter­rup­tion défi­ni­tive d’un spectacle dans la première demi-heure, le prix du billet est remboursé, sauf en cas de force majeure, auquel cas aucun rembour­se­ment ne peut être réclamé. La demande doit être justifiée par la présen­ta­tion ou l’envoi du billet et doit être faite dans les 10 jours suivant la date du concert. Passé ce délai, aucun rembour­se­ment ne sera effectué. Aucune autre dépense engagée par le visiteur ne sera remboursée.

Les enre­gis­tre­ments visuels et sonores pendant l’évé­ne­ment dérangent les parti­ci­pants et les invités et ne sont pas autorisés (notamment pour des raisons de droits d’auteur). Mais : les selfies en font natu­rel­le­ment partie. Les photo­gra­phies à usage privé sont auto­ri­sées dans l’éta­blis­se­ment en dehors de l’évé­ne­ment. N’hésitez pas à partager vos clichés sur les réseaux sociaux avec le hashtag #faust­fo­rum­staufen

Toutes les personnes qui entrent ou se trouvent dans le lieu de réunion sont informées par le présent règlement intérieur de la réali­sa­tion de prises de vue, de films et de vidéos dans l’en­ceinte du lieu de réunion. Les images des parti­ci­pants et des visiteurs peuvent être publiées confor­mé­ment au § 23 de la loi allemande sur le droit d’auteur et les droits voisins (KunstUrhG). Ceci ne s’ap­plique pas aux enre­gis­tre­ments privés.

Environ 30 minutes avant le début de l’évé­ne­ment, les portes de la salle s’ouvrent et vous pouvez vous rendre à votre siège. Le contrôle des billets se fait par scan aux trois entrées de la salle.

Vous avez oublié quelque chose ? Les objets perdus sont conservés pendant une courte période au Faust­Forum, puis remis au bureau local des objets trouvés, situé dans le bureau des citoyens de la mairie. T +49 07633 805 35

La sécurité avant tout !
Les manteaux, les vestes et les objets volu­mi­neux ne sont pas autorisés dans la salle lors des événe­ments avec sièges en rangée. Les sacs de taille infé­rieure ou égale à A4 peuvent être emportés dans la salle, mais les sacs plus grands doivent être déposés au vestiaire. Aucune respon­sa­bi­lité n’est assumée. Le vestiaire est gratuit. Chacun accroche lui-même sa veste.

Les enfants sont les bienvenus chez nous. Veuillez respecter les recom­man­da­tions d’âge pour les événe­ments pour enfants afin qu’ils soient un plaisir pour tous les parti­ci­pants. Il y a une salle spéciale avec une table à langer près des toilettes dans le hall d’entrée. Les pous­settes ne sont pas auto­ri­sées dans la salle, mais peuvent être laissées au vestiaire. Les enfants et les jeunes de moins de 14 ans doivent être accom­pa­gnés d’un adulte.

En règle générale, une pause de 20 à 25 minutes est prévue entre les concerts. Il existe toutefois des excep­tions, qui dépendent du contenu du programme. Pour connaître les règles appli­cables à votre événement, veuillez vous référer à l’évé­ne­ment concerné.

En règle générale, tous les spec­tacles commencent à l’heure. Les spec­ta­teurs qui arrivent après le début du spectacle n’ont pas droit à l’entrée ni aux places réservées, par respect pour les inter­prètes et le public. Dans ce cas, le billet ne sera pas remboursé. Nous nous efforçons de permettre une entrée tardive pendant les pauses entre les concerts et les applau­dis­se­ments. Le personnel d’ad­mis­sion donne l’au­to­ri­sa­tion corres­pon­dante et ouvre la porte prévue à cet effet.

S’il est abso­lu­ment néces­saire de quitter la salle pendant le spectacle, il se peut que vous ne puissiez pas retourner direc­te­ment à votre place. Ce n’est que si cela est possible sans perturber le spectacle qu’une réin­té­gra­tion peut être accordée.